경영이란 무엇인가

01고객과 가치 창출의 본질

기업의 존재 이유는 오직 고객을 만족시키는 데 있으며, 이를 통해 이윤은 부수적으로 따라온다. 고객이 진정으로 가치 있게 여기는 것이 무엇인지 정의하는 과정이 모든 비즈니스의 출발점이다. 저자는 고객의 욕구를 정확히 파악하는 것만이 기업 생존의 유일한 해법임을 강조한다.

02비즈니스 모델과 전략의 차이

비즈니스 모델이 기업이 어떻게 돈을 벌고 가치를 전달하는지 보여주는 설계도라면, 전략은 경쟁에서 우위를 점하기 위한 차별화된 선택이다. 많은 기업이 이 둘을 혼동하여 실패를 겪는다고 지적한다. 지속 가능한 성공을 위해서는 타사와 구별되는 독특한 활동 시스템이 필수적이다.

03측정과 관리를 통한 실행

아무리 훌륭한 전략이라도 현장에서 올바르게 실행되지 않으면 무용지물이다. 올바른 지표를 통해 성과를 측정하고 조직의 방향성을 지속적으로 점검해야 한다. 경영은 결국 사람과 자원을 조율하여 성과로 연결하는 실천의 예술이다.

04기업의 사회적 책임과 윤리

이윤 추구는 기업의 기본 목적이지만, 사회적 신뢰를 잃은 기업은 장기적으로 살아남을 수 없다. 경영 활동 전반에서 윤리적 기준을 준수하는 것이 곧 리스크 관리이자 미래를 위한 투명한 투자다. 경제적 성과와 사회적 책임의 균형을 잡는 것이 현대 경영자의 핵심 역량이다.

이런 독자에게

경영학의 기초를 탄탄히 다지고 싶은 비즈니스 초년생부터 근본적인 조직의 가치를 고민하는 리더까지.

비판·한계

거장 피터 드러커의 사상을 충실히 계승했으나, 급변하는 디지털 플랫폼 경제의 특수성을 온전히 담아내기에는 사례가 다소 고전적이다.