거절하기 힘든 순간을 만드는 설득의 미세한 심리적 스위치.
이 책은 인간의 선택을 이끌어내는 설득의 과학을 일상적이고 실용적인 사례를 통해 풀어냅니다. 거대한 논리보다 순간의 작은 맥락 변화가 상대의 마음을 움직인다는 사실을 행동경제학적 근거로 증명합니다.
01작은 단어의 위력
요청을 할 때 사용하는 사소한 어휘 선택이 상대방의 수용 태도를 극적으로 바꿉니다. 굳이 긴 설득을 거치지 않아도 본능적으로 반응하게 만드는 트리거가 존재합니다.
02사회적 증거와 동조 심리
확신이 없을 때 주변 사람들의 행동을 따르는 인간의 성향을 윤리적으로 활용하는 방법을 다룹니다. 다수의 선택을 자연스럽게 보여주는 것만으로도 행동의 변화를 유도할 수 있습니다.
03손실 회피와 긴급성
이득을 얻는 기쁨보다 무언가를 잃어버릴 두려움이 행동을 촉발하는 데 훨씬 효과적입니다. 정보를 전달할 때 손실을 강조하는 타이밍과 방식을 세밀하게 조율하는 법을 배웁니다.
읽고 나면
타인의 마음을 조종하는 처세술이 아니라, 인간 심리의 기본 작동 방식을 이해함으로써 소통의 효율을 높이는 통찰을 얻게 됩니다.
이런 독자에게
협상과 설득이 일상인 직장인, 영업 담당자, 그리고 인간관계의 심리학에 관심이 많은 일반 독자.
비판·한계
익숙한 설득 심리학 이론들을 반복하는 경향이 있으며, 지나치게 실용성에 치우쳐 깊이 있는 철학적 고찰은 다소 부족합니다.
생성: gemini-flash-lite-latest · 자체 분석·논평 (원문 미수록) · 저자 로버트 치알디니, 노아 골드스타인, 스티브 마틴 / 위즈덤하우스